Términos y Condiciones
Políticas de Envío y Despacho a Provincias
1. Preparación y Control de Calidad
- Todos nuestros productos (filtros, reactivos, sistemas de iluminación, test de agua, resinas, materiales filtrantes, alimentos, bombas de aire y demás accesorios) pasan por un estricto control de calidad antes de ser embalados.
- Como garantía de transparencia, grabamos en video el proceso de revisión. Esto certifica y demuestra que la mercadería sale de nuestros almacenes en Lima con sus empaques originales y en óptimas condiciones.
2. Responsabilidad y Riesgo en Tránsito
Todos los despachos a provincia se realizan bajo la modalidad exclusiva de Pago en Destino. El cliente es responsable de cancelar el costo del flete directamente a la empresa de transportes al recibir su mercadería.
- Transferencia de Responsabilidad: De conformidad con el Código Civil peruano, se establece que la entrega legal de los bienes se produce en el momento en que Acuática entrega los bultos a la agencia de transportes en Lima.
- Vínculo Contractual: El contrato de transporte es entre el cliente y la agencia. No asumimos responsabilidad financiera por pérdidas, robos o maltratos ocasionados por la transportista.
- Limitación de Reclamos: Cualquier reclamo por daños físicos en el empaque o en el producto (roturas, rajaduras, piezas sueltas) debe ser dirigido a la agencia de transportes antes de retirar la mercadería. acuatica no realiza cambios ni reposiciones por daños estéticos o físicos causados por terceros durante el traslado..
3. Instrucciones para la Recepción
- Es obligación del cliente inspeccionar las cajas antes de firmar la conformidad.
- Si nota cajas golpeadas o cintas adulteradas, debe dejar constancia escrita inmediata en la guía de la agencia. Recomendamos tomar fotos y videos en el mismo local de la agencia.
4. Apoyo en Gestión de Reclamos
- Si la mercadería es afectada, el cliente inicia el reclamo con la agencia. Acuática brindará todo el respaldo documentario (videos de empaque, guías y comprobantes) como pruebas contundentes del estado original de los productos.
Políticas de Envío y Despacho a Provincias
1. Preparación y Control de Calidad
- Todos nuestros productos (filtros, reactivos, sistemas de iluminación, test de agua, resinas, materiales filtrantes, alimentos, bombas de aire y demás accesorios) pasan por un estricto control de calidad antes de ser embalados.
- Como garantía de transparencia, grabamos en video el proceso de revisión. Esto certifica y demuestra que la mercadería sale de nuestros almacenes en Lima con sus empaques originales y en óptimas condiciones.
2. Responsabilidad y Riesgo en Tránsito
Todos los despachos a provincia se realizan bajo la modalidad exclusiva de Pago en Destino. El cliente es responsable de cancelar el costo del flete directamente a la empresa de transportes al recibir su mercadería.
- Transferencia de Responsabilidad: De conformidad con el Código Civil peruano, se establece que la entrega legal de los bienes se produce en el momento en que Acuática entrega los bultos a la agencia de transportes en Lima.
- Vínculo Contractual: El contrato de transporte es entre el cliente y la agencia. No asumimos responsabilidad financiera por pérdidas, robos o maltratos ocasionados por la transportista.
- Limitación de Reclamos: Cualquier reclamo por daños físicos en el empaque o en el producto (roturas, rajaduras, piezas sueltas) debe ser dirigido a la agencia de transportes antes de retirar la mercadería. acuatica no realiza cambios ni reposiciones por daños estéticos o físicos causados por terceros durante el traslado..
3. Instrucciones para la Recepción
- Es obligación del cliente inspeccionar las cajas antes de firmar la conformidad.
- Si nota cajas golpeadas o cintas adulteradas, debe dejar constancia escrita inmediata en la guía de la agencia. Recomendamos tomar fotos y videos en el mismo local de la agencia.
4. Apoyo en Gestión de Reclamos
- Si la mercadería es afectada, el cliente inicia el reclamo con la agencia. Acuática brindará todo el respaldo documentario (videos de empaque, guías y comprobantes) como pruebas contundentes del estado original de los productos.